Här kan du få svar på dina frågor:
Hittar du fortfarande inte det du söker? Tveka inte att höra av dig – vi finns här för att hjälpa dig.
E-post: customercare@bestpoint.se
Ja! Mejla oss på customercare@bestpoint.se så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har lämnat lagret kan vi kanske avboka eller ändra den.
Standardfrakt:
Inom Sverige: 60 SEK
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Observera: Förseningar kan förekomma under kampanjer, vid betalningsproblem eller under helgdagar.
Använd den förbetalda returetiketten som medföljer ditt paket och skicka tillbaka varan/varorna du vill returnera.
Varorna måste vara oanvända, i originalskick och med alla etiketter kvar. Returer måste initieras inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
Observera: Vi ersätter inte några fraktkostnader som är kopplade till det ursprungliga köpet.
Återbetalningar görs så snart din retur har nått vårt lager. Vänligen räkna med upp till 15 arbetsdagar för hantering, beroende på vilken betalningsmetod du har använt.
Tips för dig som betalat med faktura via Walley:
Om du har betalat med faktura via Walley rekommenderar vi att du laddar ner deras app för iOS eller Android. I appen kan du pausa din faktura så att du slipper risken för påminnelseavgifter medan vi hanterar din retur.
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta storlek, färg eller produkt – returnera varan och lägg en ny beställning på den du önskar istället.
När vi har tagit emot och hanterat din retur på vårt lager justerar vi din faktura och återbetalar dig för ditt ursprungliga köp.
If one item is returned from a “3 for 2” offer, the discount is canceled and you’ll be charged full price for the remaining items.
Vi accepterar betalningar med Visa, MasterCard, Swish och Walley.
Du hittar betalningsinformationen i det mejl som skickats till dig av Walley efter ditt köp. Följ instruktionerna för att betala din faktura på ett säkert sätt.
Vi rekommenderar att du laddar ner Walley-appen för iOS eller Android – ett smidigt sätt att hålla koll på alla dina köp och betalningar på ett och samma ställe.
Ja, vi erbjuder företagsköp med faktura- eller delbetalningsalternativ i samarbete med Walley. Ni får varorna innan betalning behöver göras, och förfallodatumet framgår av fakturan som skickas till ert företag.
Vi erbjuder:
Standardfaktura – En faktura per beställning.
Månadsfaktura – Alla köp under en månad samlas på en gemensam faktura.
Delbetalning – Betala över tid, med villkor som tillhandahålls av Walley.
För att lägga en företagsbeställning väljer du enkelt “Företag” i kassan och anger ert organisationsnummer. Fraktalternativ och eventuella avgifter visas innan du bekräftar beställningen. Vid försenad eller utebliven betalning kan påminnelseavgifter och dröjsmålsränta tillkomma.
För mer information, besök walley.se eller kontakta deras kundtjänst.
Passformen varierar mellan olika modeller. Vi anger på produktsidan om en vara är liten eller stor i storleken. Kundrecensioner kan också vara till hjälp för att hitta rätt.
Varje produktsida innehåller en storleksguide som hjälper dig att hitta rätt passform.
Vi rekommenderar även att du läser produktrecensionerna för tips från kunder med liknande kroppstyper. I produktbilderna hittar du modellens mått och vilken storlek hen bär – det kan vara en bra referens.
Om du fortfarande är osäker är du varmt välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
Våra plagg tillverkas främst i Kina och Bangladesh. Vi samarbetar nära med alla våra fabriker, som är noggrant utvalda och uppfyller BSCI-standarder för att säkerställa etiska och ansvarsfulla arbetsvillkor.
Vi fokuserar på hållbarhet och lång livslängd. Genom att använda naturliga material som merinoull och bomull, samt designa plagg som håller över tid, strävar vi efter att minska onödig konsumtion och miljöpåverkan.
Med våra kläder hoppas vi också inspirera till mer tid utomhus – för att skapa en starkare koppling till naturen och en djupare förståelse för att vi måste samarbeta med planeten, inte mot den.
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om du upptäcker ett tillverkningsfel eller onormalt slitage, vänligen kontakta oss med bilder och en beskrivning. Vi går igenom ärendet och hittar en lösning.
Normalt slitage omfattas inte av garantin. Vi bedömer dock varje fall individuellt och strävar alltid efter att hitta en rättvis lösning om problem uppstår.
Skötselråden varierar beroende på plagg – kontrollera alltid etiketten innan tvätt. Generellt gäller att undvika sköljmedel och att tvätta i låg temperatur för att bevara plaggets funktion och livslängd.
För att förlänga livslängden på dina kläder rekommenderar vi att du endast tvättar när det verkligen behövs – ofta räcker det med att vädra plagget. Vid mindre fläckar kan du punktbehandla med en fuktig trasa eller svamp istället för att tvätta hela plagget.
Mejla oss på customercare@bestpoint.se. Vi strävar efter att svara inom 1–3 arbetsdagar.
Se vår sektion ”Frakt och Returer” längst upp på denna FAQ-sida.
Snabba leveranser
Säker betalning